Sea Scooter

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

StickersLab S.r.l., Via Tazio Nuvolari 18/b, 43122 Parma (PR), Italia, P.IVA e C.F. 02818460343.

Referente per la protezione dei dati: Marco Ghirardi. Contatto per la privacy: direzione@stickerslab.com

2. Quali dati trattiamo

• Dati degli ordini: nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, telefono, email, prodotti acquistati, numero d’ordine e tracking della spedizione.
• Dati dell’account: se crei un account sul sito, nome utente, email, password (conservata cifrata) e storico degli ordini.
• Dati di contatto e messaggi: nome, email, telefono e contenuto dei messaggi che ci mandi con il modulo «Contattaci», la chat del sito, email, WhatsApp, Facebook o Instagram.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine visitate e provenienza della visita, raccolti dai sistemi tecnici del sito e dai cookie (vedi la Cookie Policy).

Non trattiamo dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti direttamente dai fornitori di pagamento. Non trattiamo dati particolari, ad esempio dati sulla salute.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

• Gestire ordini, account, spedizioni, resi e garanzia: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Rispondere alle richieste di informazioni e di preventivo: esecuzione di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b) e nostro legittimo interesse a darti un’assistenza rapida (art. 6.1.f).
• Adempiere agli obblighi fiscali e contabili: obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Proteggere il sito e i nostri sistemi: obbligo di sicurezza e legittimo interesse (art. 6.1.c e 6.1.f; art. 32 GDPR).
• Invitarti a lasciare una recensione su Trustpilot dopo l’acquisto: nostro legittimo interesse (art. 6.1.f). Puoi opporti in ogni momento, anche dal link presente nell’invito.
• Inviarti la newsletter e comunicazioni commerciali: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a), facoltativo e revocabile in ogni momento. Il consenso non è necessario per acquistare.

4. Assistenza clienti e intelligenza artificiale

Per rispondere più in fretta ai messaggi (email, chat, WhatsApp, Facebook, Instagram) usiamo anche un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale.

• Legge il tuo messaggio e i dati dell’ordine collegato (numero d’ordine, stato della spedizione, tracking) e prepara una risposta. Di norma la risposta la controlla e la invia una persona. Quando l’assistente virtuale risponde da solo, per domande semplici, la risposta lo dichiara con la dicitura «assistente virtuale».
• Non decide su rimborsi, sconti, reclami, danni o contestazioni, che gestisce sempre una persona del Servizio Clienti. Non prende decisioni automatizzate con effetti giuridici su di te (art. 22 GDPR).
• Se vuoi parlare con una persona, scrivi «operatore»: da quel momento in quella conversazione ti risponde solo una persona.
• Il testo dei messaggi è elaborato da Anthropic PBC (Stati Uniti), fornitore del modello di IA e nominato responsabile del trattamento. Il fornitore non usa i messaggi per addestrare i propri modelli.

5. A chi comunichiamo i dati

• Corrieri incaricati della consegna (ad esempio GLS, BRT, UPS, FedEx, DHL).
• Gestori dei pagamenti scelti da te al checkout, che agiscono come titolari autonomi.
• Fornitori di servizi informatici che trattano i dati per nostro conto come responsabili del trattamento: hosting del sito (Register S.p.A.), chat del sito (Smartsupp), recensioni (Trustpilot), posta elettronica (Microsoft), canali di messaggistica (Meta), assistente di intelligenza artificiale (Anthropic), software gestionale e di spedizione.
• Consulenti e autorità, quando lo richiede la legge.

Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.

6. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori (ad esempio Meta e Anthropic) hanno sede negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR: decisione di adeguatezza UE-USA (Data Privacy Framework) o clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Per le spedizioni verso Paesi fuori dall’UE i dati di consegna sono comunicati ai corrieri e alle dogane di quei Paesi, perché è necessario per consegnare il pacco.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati di consegna degli ordini: fino a 12 mesi dalla spedizione, salvo resi, garanzia o contestazioni in corso.
• Dati dell’account: finché l’account è attivo. Puoi chiederne la chiusura in ogni momento.
• Documenti fiscali: 10 anni, come previsto dalla legge.
• Conversazioni di assistenza: fino a 24 mesi dall’ultimo messaggio, salvo contestazioni in corso.
• Dati per la newsletter: fino alla revoca del consenso.

8. Cookie

Per i cookie usati da questo sito vedi la Cookie Policy.

9. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei tuoi dati. Puoi anche opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Se hai dato un consenso, puoi revocarlo quando vuoi. Scrivi a direzione@stickerslab.com: ti rispondiamo entro 30 giorni.

10. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto.